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今天新疆18选7开奖结果:打開營銷世界的鑰匙

——讀《消費者行為心理學》體會

自從幾年前,公司為了增加收入,日常業務中陸續開始推出了各種多經產品的銷售,大到冰箱彩電,小到手機酒水。雖說員工們都已經逐漸習慣了多經產品的存在,但各種產品的銷售業績卻遲遲打不開局面。我自己也存在這種困惑,明明面對用戶時推薦講解的足夠清楚、足夠明白了,但用戶卻表示考慮考慮再說,然后就不了了之了。我也經??悸?,到底是我哪些地方做的不好?還是用戶沒有需求?直到我讀到了這本《消費者行為心理學》,豁然開朗,從書中找到了答案。

以前我們向用戶推薦業務,絕大多數時候是我認為用戶需要買什么樣的產品,然后用我們自己習慣的方式去重點推薦產品的特點。當然,還會重點突出我們的價格“便宜”。在整個銷售過程中,我往往忽視了一個看似不起眼,但卻是最重要的因素:用戶自己的想法!通過對本書的學習得知,用戶的消費需求需要引導,但引導是要建立在用戶自身需求和想法能夠得到實現的前提下,去引導用戶選用更高層次的產品。而不是一味的去向用戶推薦“便宜”的商品。書中講到,人們的消費行為都有它的“需求”,這種“需求”,既有生理上的,也有心理上的。產品最基本的功能是滿足用戶生理上的需求,在此基礎上,適當的向用戶推薦滿足其心理需求的產品,就可使用戶為我們創造出更大的價值,購買更高檔次的產品。

不難發現,我們所面對的用戶,形形色色,每個人都有不同的需求。有的圖便宜,有的圖面子。這就需要我們根據不同用戶的不同需求,通過不同的方法去打動用戶。所以說,要想釣到魚,就要像魚兒那樣思考。針對用戶的各種動機與偏好,采取適當的應對措施,才能更好的說服用戶,激發出用戶的潛在購買欲望。

營銷的目的,就是能夠形成銷售,讓用戶選擇我們的產品。通過本書的學習可以知道,今后我們在整個銷售過程中,包括售前、售中、售后等各個環節,都需要我們進行全面的把控。并不是簡單的給用戶說幾句好話,夸大一下產品的優點,用戶購買了之后就萬事大吉了。我認為用戶在選購產品之后,他的使用體驗、心理滿足、服務質量等方面如果能夠超出預期,才是我們成功營銷的開始。因為這樣就會將這類用戶發展成我們的忠誠用戶,他們也會為我們的業務帶來更大的價值,這也是多年來我們所努力達成的銷售效果。

通過對本書的學習,讓我對營銷工作有了全新的認識和思路,我必然會把書中學到的方法運用到實際工作之中,力求在今后的工作中,能夠實現質的飛越。

 

 

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[責任編輯:崔翠翠 許大發]


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